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　　“价值观”★★■，更像是★■◆■◆“你要做成你想做的事情★■★◆■，你坚持什么样的价值取向”，这个价值取向可以有很多个层次，最核心的是，你怎么对待你的客户，有的也会加入你怎么对待你的员工★★◆■★。

　　比如，秦末陈胜、吴广领导大泽乡起义，高喊一声◆■■★★“王侯将相★★■，宁有种乎”，就很有鼓动力。虽然你从现代人的眼光看◆◆★◆，可能觉得这个追求层次不是很高、格局没有打开■■，但是对于那些因为暴雨延误赶路、有被杀头风险的农民来说，听到这句口号，不仅暂时不用担心被秦军杀头，还觉得有机会当“王侯将相■■★”★★■，那他们肯定愿意干。

　　我还发现一个很有意思的现象，华为给外界的感觉可能是一家★◆◆“强文化◆★★”公司■■■★◆，但实际上，我在华为一年多一点时间，并没有感觉到哪个部门说“我们是专门做文化的◆★”■■◆■■◆，当然这个也可能是因为我自己对华为HR体系不了解★■◆。我当时的感觉是■★，虽然没有专门的部门告诉我他们是做企业文化的◆★，但华为给新员工的感觉是★◆■“特点◆■◆★”非常鲜明★■◆★■，无论是强调■◆★★“以客户为中心”，还是鼓励在团队内部、团队之间进行PK、展现◆★★■“狼性”，又或者是专门安排时间学习任总的文件■★◆★，都很有特色。

　　但千万不要把这个过程理解为是用来给员工“洗脑”的■◆◆★■。有些人可能觉得★★■★■，把员工◆■“洗得”服服帖帖的，就好管理了，但实际上，现在的人都很聪明◆■★★，你要给别人“洗脑■◆◆■”，也没有那么容易■◆■■。别人表面上应承你、敷衍你，心里可能有一万匹“草泥马★■”在飞过■■。文化融入，关键不在于“说■★★◆■■”■★★◆◆，关键在于领导怎么做、身边的员工怎么做；关键在于什么样的行为被奖励、什么样的行为被惩罚。这些才是最重要的。

　　腾讯在2019年企业文化升级前，“使命■★★■★■”是■★◆★“通过互联网提升人类生活品质■◆”，◆★◆“愿景”是“最受尊敬的互联网企业”■★★。升级后，腾讯的使命和愿景合二为一，成了■★■◆◆“用户为本、科技向善”。

　　我自己理解，企业文化包括好几个层次，第一个层次◆■★■■◆，就是很多公司都有的◆■◆“使命、愿景、价值观”，这相当于是企业文化中的理念和内容。

　　整体上，互联网行业都比较重视企业文化◆◆★■◆■。就我了解★◆，阿里巴巴、腾讯，企业文化（OC）都是一个不小的部门◆■◆★■★。其他互联网公司，多半受阿里巴巴■◆◆◆★、腾讯影响■◆◆■★，也都很重视文化★★■◆■，至少在组织架构上如此■◆■★◆。

　　亚马逊当时的“14条领导力原则◆◆◆★”，已经变成现在的“16条领导力原则”，增加的第15条很有意思——“努力成为地球上最好的雇主”，这个很显然是针对亚马逊一直被认为员工福利差、员工工作条件差■◆★■、工作要求苛刻来进行改善的◆■★。这个其实是个坑，到底什么才是最好的雇主★★■？可能每个人的想法都不一样★★★■★，管理不好预期，可能带来很多负面影响◆■★■◆■。第16条，“成就越大，责任越大”，体现了企业在履行社会责任方面的追求，这也是一个全球性趋势★◆■◆■。大型科技公司这几年有被污名化★◆■★◆◆、妖魔化的趋势◆◆★■◆■，在中国和美国都是如此■★◆■■。每一家大型互联网公司都要认真思考★◆★，如何跟员工、跟社会实现共赢◆■★。

　　今天已经写得比较长了，就先到这里吧，后续再就这个线篇★◆■◆★■。大家如果有什么疑问，欢迎在留言区留言。后续我也看看，要不要专门建一个“企业文化交流群”◆★，方便大家一起随时交流。

　　这就是企业文化的一个特点■★，理念和内容总结出来了，很多东西是通用的■★★，其背后的原因在于◆◆■，企业作为一个商业组织，在运行中有很多东西是相通的。

　　企业文化这个词，从某种角度来说■★■■★，近年来已经有被用烂了的趋势★■。但是有多少公司是真正理解企业文化◆◆★◆，并且是在用心去做、把它做好了的？很难讲◆■◆■■★。

　　现在很多公司只有“使命★◆■”，没有◆◆★■■◆“愿景■◆◆”，或者二者合二为一，这个也很正常。并不是一说到企业文化■◆★★，就要“使命、愿景■★、价值观◆★■■★■、行为准则”样样都有■★，那只是追求一种形式上的完整感，实际意义不大。

　　在企业文化里面，我见过最特别的是亚马逊的，它压根儿就没有总结什么★★★★◆“使命、愿景、价值观◆◆■■★”，只有一套“14条领导力原则”，也非常管用■■◆★。我看了最新的表述，已经变成了“16条领导力原则◆◆■”★◆■■：

　　我个人觉得，在互联网公司中◆◆◆◆■■，腾讯升级后的使命和愿景格局完全打开了★◆■◆。在此之前，阿里巴巴的使命是几乎所有公司中最清晰、最简洁、最有力的■◆★◆◆★。★★◆“让天下没有难做的生意◆■★■■”，不仅易懂★★★，而且跟阿里巴巴一直做的事情高度吻合。阿里巴巴无论是最早做2B业务，还是后来做电商、支付宝、菜鸟等，都可以看作是在以实际行动践行这个使命★★。

　　一般来说，我们说的企业文化，跟一般意义上的“你这个人很有文化■★”，不是一回事儿。我从事企业文化工作◆★，很多人会跟我开玩笑说，“你们做企业文化的，肯定很有文化”，但实际上此文化非彼文化◆■★◆。

　　所谓的企业文化，现在我们叫“使命■◆★◆■、愿景★◆■■■★、核心价值观”，在古代农民起义的时候，就是“口号”，在近现代革命年代★★◆◆■，就一个政党的党章和党纲。

　　第二，文化不是用来给自己脸上贴金的■★■■■。文化跟战略★■◆★■、跟业务、跟管理密不可分◆◆◆■◆■，你不可能脱离战略、业务和管理，然后编造一份文化，在媒体上发软文，自己给自己脸上贴金。那个叫公关★■★★，不叫文化。而且，即便是真正有档次的公关，也不会这么做◆◆◆。公关的基本原则是，真话可以不全说◆■◆，但假话一定不要说■★◆。

　　第一，企业文化不是用来给员工■■■◆◆“洗脑”的◆★◆■★。当然，新员工加入公司，一定要有一个融入的过程，这个融入不仅包括了解行业★★★◆★■、了解业务■■★■★，也包括了解公司，了解公司内部做事的方法★◆★■■◆、规则。这其实是一个“员工被公司塑造◆■、变成这个公司员工”的过程■◆★■。

　　一个好的★■■■■“使命■◆”■◆◆◆，能真正起到激励人、团结人的作用■■★★。如果一个陌生人◆★■◆■，听了你们公司的“使命”，然后觉得，这个好牛逼■■◆◆、好有情怀、好有格局、好有价值、好有意义，我愿意加入进来跟你们一起干◆★◆◆◆■，那这个■◆◆★■“使命◆■”就很厉害了。又或者说■◆◆，如果你们公司的员工在工作中遭遇到很大的困难和挫折时，他想想你们公司的“使命◆■”，最后觉得，真TM不容易，但这件事的确很有价值，再不容易，我也要咬咬牙坚持下去，那这个“使命”也真的很牛。

　　我2018年的时候■◆■◆★★，参加腾讯的一个专家游学团，曾经到访过亚马逊位于西雅图的总部，当时就觉得，亚马逊文化跟华为文化有很多相通之处◆◆★■◆★。

　　一家公司的企业文化做得好坏，最终还是看它是否有利于这家公司取得可持续的商业成功★★◆◆，看它是否有利于让员工对这家公司产生认同感■★◆★■、自豪感和归属感，看它是否有利于让全社会对这家公司产生高认可度。

　　现在很多公司赶时髦，非要凑出一套“使命、愿景、价值观★★★◆★”来，最后弄出来，挂在墙上■★■■★◆、印在本子上◆◆★★◆、放到网站上，但是根本没有感召力，这个就是舍本逐末了。

　　P.S. 一家之言，仅供参考。文中引述的例子只是为了便于大家理解，并没有对任何一家公司有褒贬之意◆◆■■★。

　　当然■◆■★，文化要让人发自内心地信服★★★■■，不仅要合法合规，还应该不违背天理、人伦■◆■◆★◆。你说★■◆◆■★，“我们公司的文化就是唯利是图的文化，我们为了达到目标，即便是坑蒙拐骗也无所谓”◆■◆■，也许员工迫于生计，在某个时间段也只能这么做，但我一直相信■★，每个人内心都有一杆称，是非曲直对错还是拎得清楚的。那种倡导歪风邪气的文化■★★，员工可能会忍受，但绝对不会认同■■★◆◆■，更不会尊敬。

　　当然，这是最理想的情况◆■★，绝大多数公司都做不到。在中国，最接近做到的可能就只有华为了，腾讯也比较接近，巅峰时期的阿里巴巴也能部分做到■◆。

　　华为的核心价值观是比较深入人心的，“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗，坚持自我批判”。（网上有不同版本）

　　在国内，美团一直强调“猛学亚马逊”★◆★■◆■，两家公司的行业性质★★◆◆、利润率、员工福利条件等，有相似性★◆。

　　当然，“使命、愿景、价值观★■”也各有不同◆★★。“使命■★★◆”说到底就是■■★“你要干什么事儿◆■◆★”。一个真正的“使命”★◆，应该跟创始人起心动念、创办这家企业时的想法有关，也要跟企业做的事情有关，同样要合法合规◆◆，不违背天理■★★★、人伦■■◆◆★■，还要符合主流社会价值观★■◆。

　　现在很多公司的“使命”★◆，往往大而不当■★■◆★，说的都是永远正确的废话■■★■◆，不能深入人心，这样的■■★“使命”就没什么卵用了★◆。

　　从某个角度来说，核心价值观也有一定的方法论色彩■★■★◆，就是一家企业要想践行自己的使命，这家企业的所有员工应该怎么做。这里的“应该怎么做”■◆★◆◆★，在层次上是高于具体的业务打法的，也是高于战略的。

　　为了便于大家有一个统一的话语体系，我还是简单介绍一下企业文化的几个要素。在这方面◆■★■，国内外都有一些理论著作，包括沙因的、陈春花的◆◆■■★，但我一向不喜欢理论。咱们就说点实际的★◆★◆◆，说点初中生都能听懂的东西。

　　在明末乱世，苛捐杂税猛于虎，老百姓负担沉重◆◆■，这个时候，突然有人说★★，◆■◆★■◆“闯王来了不纳粮◆■■★◆”，那肯定愿意分分钟跟着干啊。

　　很多公司，往往注重文字版的企业文化建设，但不注重公司内部的氛围建设，不去关注和塑造企业内部做人、做事的明规则和潜规则■★★■★■，这样的企业文化犹如空中楼阁，只可远观，不可实用。

　　如果要弄文字版的企业文化，就得发自创始人内心■◆，好好弄，有感而发，还要在文字上好好打磨，最终一定要能做到明白易懂、实事求是★★◆■、激励人心。

　　我自己觉得■◆◆■◆，一家公司没有所谓的文字版的企业文化并不可怕，你看亚马逊只有■■★◆★“14条领导力原则”，不也把公司干成电商行业的世界第一了吗？

　　◆★■◆◆“朝求升，暮求合，近来贫汉难存活。早早开门拜闯王，管教大小都欢悦。杀牛羊◆■★★◆◆，备酒浆，开了城门迎闯王，闯王来了不纳粮■■★■。吃他娘■■★◆，着她娘，吃着不够有闯王。不当差，不纳粮，大家快活过一场。”